Η SARA Companion Homecare Services είναι μια εταιρεία αφιερωμένη στην παροχή υπηρεσιών φροντίδας στο σπίτι. Μιλήσαμε με την Ελίζαμπεθ Κομπόγιωργα, μια από τις συντονίστριες φροντίδας του SARA για τον οργανισμό, τις υπηρεσίες που προσφέρει αλλά και τι είναι αυτό που τον κάνει να ξεχωρίζει. Είναι αναγνωρισμένη από την Πολιτεία της Νέας Υόρκης και έχει αφοσιωθεί στο να προσφέρει υπηρεσίες στους πελάτες της σα να είναι η οικογένειά τους. Αυτός είναι και ο απώτερος στόχος της.

Εξειδικευμένος, εξυπηρετικός, αξιόπιστος βοηθός είναι οι τέσσερις λέξεις που συμπληρώνουν τα γράμματα SARA (Skilled Attentive Reliable Assistant).

«Η οικογένεια αποτελεί σημαντικό στοιχείο του ελληνικού πολιτισμού, είναι τα πάντα. Και το ‘φιλότιμο’ είναι μια λέξη που περιγράφει πολύ καλά την ελληνική κουλτούρα. Εχει να κάνει με την τιμή, το σεβασμό, την πίστη και την αξιοπρέπεια που ξεκινάει και τελειώνει με την οικογένεια». Με τα λόγια αυτά η κ. Κομπόγιωργα περιγράφει τη φιλοσοφία της εταιρείας SARA.

«Εχοντας ζήσει μια κατάσταση όπου διαχειριζόμουν προσωπικά την περίθαλψη του πατέρα μου για 13 χρόνια λόγω ενός εγκεφαλικού επεισοδίου, το οποίο τον άφησε παράλυτο από τη δεξιά πλευρά, κατανοώ τις προκλήσεις της παροχής φροντίδας και πόσο δύσκολη είναι μια τέτοια κατάσταση για τον ασθενή και την οικογένειά του. Ειδικά στις ΗΠΑ είναι ιδιαίτερα δύσκολο σε αντίθεση με την Ελλάδα, καθώς οι οικογένειες συνήθως δεν ζουν κοντά. Γι’ αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό να έχουμε επαγγελματίες φροντιστές που να καταλαβαίνουν το φιλότιμο και να παρέχουν τον απαιτούμενο σεβασμό και την αγάπη που χρειάζονται» θα πει.

Αυτός είναι και ο λόγος ύπαρξης της SARA, μιας υπηρεσίας για το σπίτι που δεσμεύεται να προσφέρει την καλύτερη δυνατή φροντίδα στους ασθενείς της και στους ηλικιωμένους. Είτε πρόκειται για κάποιον που πάσχει από Αλτσχάιμερ, άνοια, νόσο του Πάρκισον ή κάποιον που δεν μπορεί να κινηθεί λόγω κάποιου ατυχήματος και χρειάζεται βοήθεια στο σπίτι οι άνθρωποι της SARA φροντίζουν για τις καθημερινές δραστηριότητες, μπάνιο, πλύσιμο ρούχων, ασκήσεις, κολύμβηση, προετοιμασία φαγητού και αντιμετωπίζουν τους υποψήφιους πελάτες ως οικογένειά τους.

Η κ. Κομπόγιωργα είναι μια από τους πέντε συντονιστές όπου ανάλογα με την περίσταση αναλαμβάνουν την ευθύνη να βρουν το σωστό άτομο για να παρέχουν φροντίδα σε όσους τη χρειάζονται.

-Ποιες είναι οι ενέργειες που ακολουθείτε πριν αναλάβετε έναν ασθενή ή ηλικιωμένο;

«Αρχικά κάνουμε διάφορες ερωτήσεις για να εντοπίσουμε τις ανάγκες του ατόμου και με βάση τις απαιτήσεις του και τις δικές μας εκτιμήσεις για τις ανάγκες του κάνουμε τις ανάλογες προτάσεις. Η πρώτη μας ανησυχία είναι η ασφάλεια του ασθενούς όπως π.χ. να μην πέσει. Δεύτερον, ότι έχουν καλή υγιεινή και είναι άνετοι στο περιβάλλον τους. Το επόμενο βήμα είναι να συναντήσουμε την οικογένειά του, να αξιολογήσουμε το περιβάλλον που ζει και να εξασφαλίσουμε ότι είναι ασφαλές και χωρίς κινδύνους.

Επειτα, έρχεται το ψυχολογικό κομμάτι. Κάποιοι δεν θέλουν βοήθεια στην αρχή. Φοβούνται. Νιώθουν πως τους παίρνεις την ελευθερία. Σκέφτονται πως η ζωή τους τελείωσε και ότι η αποδοχή βοήθειας είναι ένδειξη ότι δεν είναι σε θέση να ζήσουν μόνοι τους. Η αποστολή μας λοιπόν είναι να εξηγήσουμε και να τους δώσουμε να καταλάβουν ότι δεν είναι έτσι. Είναι ακριβώς το αντίθετο.

‘Με τη βοήθεια ενός φροντιστή SARA, μπορείς να κάνεις πράγματα που δεν μπορούσες πριν’, τoυς λέω. Και όντως, παρά το γεγονός ότι στην αρχή τα παιδιά τους μου λένε ότι δεν πρόκειται να δεχθούν κάποια βοήθεια, όταν τους το εξηγώ συμφωνούν», θα πει η κ. Κομπόγιωργα.

Μια άλλη πτυχή που κάνει ξεχωριστή τη SARA από άλλα κέντρα είναι και το κομμάτι των δραστηριοτήτων. Κάτι ιδιαίτερα σημαντικό ειδικά για τους ασθενείς με Αλτσχάιμερ ή άνοια καθώς οι δραστηριότητες βοηθούν στη διέγερση του εγκεφάλου που είναι απαραίτητη.

«Ενθαρρύνουμε τους φροντιστές μας να συνεργάζονται με τους ασθενείς παίζοντας μαζί τους κάρτες, παρακολουθώντας ταινίες παρέα τις οποίες μετά σχολιάζουν και άλλα που βοηθούν στην άσκηση του μυαλού. Καταγράφουμε λοιπόν τις ανάγκες του καθενός και επιλέγουμε το κατάλληλο άτομο. Ολα αυτά κάνουν τη διαφορά στη ζωή και την καθημερινότητα των ηλικιωμένων που χρήζουν φροντίδας» συμπληρώνει η κ. Κομπόγιωργα.

Τα άτομα που φροντίζουν όσους επιλέγουν τις υπηρεσίες της εταιρείας περνάνε από συνεντεύξεις, background check, δίνουν αποτυπώματα και υποβάλλονται και σε ένα τεστ όπου απαντούν τι πρέπει να κάνουν σε κάποιες συγκεκριμένες περιστάσεις. «Για παράδειγμα πώς πρέπει να αντιμετωπίσουμε κάποιον που έχει Αλτσχάιμερ όταν πέσει ο ήλιος, καθώς όταν συμβαίνει αυτό τα άτομα αυτά εκνευρίζονται. Αυτό είναι κάτι πολύ σημαντικό που πρέπει να το ξέρει αυτός που θα αναλάβει μια τέτοια περίπτωση για να ξέρει πώς να φερθεί και να το αντιμετωπίσει» τονίζει η κ. Κομπόγιωργα.

Επίσης, εκπαιδεύονται συνεχώς και πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτούμενες ιατρικές εξετάσεις. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης για την επιλογή τους, προτιμούν αυτές που είναι καλά εκπαιδευμένες, με θετική συμπεριφορά και που εμπνέουν επαγγελματισμό.

Το προσωπικό της SARA βρίσκεται κοντά στις οικογένειες που αναζητούν τη βοήθειά τους για ένα δικό τους πρόσωπο. Φέρονται σα να πρόκειται για τη δική τους οικογένεια και αυτό είναι κάτι που τους ξεχωρίζει. «Γνωρίζουμε μανάδες και γιαγιάδες, κλαίμε μαζί τους, γελάμε, νιώθουμε πως είναι δικοί μας. Φερόμαστε στις οικογένειες σα να είναι δικές μας. Οταν έρχεται κάποιος σε εμάς, το παίρνουμε προσωπικά, σα να ήταν ένας δικός μας άνθρωπος» τονίζει η κ. Κομπόγιωργα.

Οι εγκαταστάσεις νοσηλείας δυστυχώς δεν έχουν το ανθρώπινο δυναμικό για την κατάλληλη φροντίδα και τις συγκεκριμένες ανάγκες των ασθενών. «Θα ήθελα η ελληνική κοινότητα να καταλάβει ότι αυτό αποτελεί προτεραιότητα για μας και είμαι πρόθυμη εγώ προσωπικά να παρέχω καθοδήγηση και να εκπαιδεύσω τις οικογένειες που έχουν ανάγκη τις υπηρεσίες μας είτε τώρα είτε στο μέλλον. Δεν υπάρχει καλύτερο μέρος από την άνεση του σπιτιού σου. Είναι εξαιρετικά σημαντικό οι ηλικιωμένοι να μπορούν να γερνούν με αξιοπρέπεια και να ζήσουν τα χρυσά χρόνια τους με την τιμή και το σεβασμό που τους αξίζει» συμπληρώνει.

Πηγή: Ekirikas.com

Share on Facebook

Tweet